京東咚咚商家版官方版是專門為京東第三方中小型商家使用的客服平臺(tái)，具備完整的在線客服功能。使用京東咚咚商家版官方版，商家可以與客戶進(jìn)行聊天交流，并且還有即時(shí)消息提醒、訂單管理等功能，幫助商家打理好店鋪。

軟件功能

      1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求~

      2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)。

      3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

      4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

      5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

京東咚咚軟件特色

　　隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過任何用戶咨詢

　　手機(jī)端、電腦端多端支持

　　無處不在的方便快捷

　　快捷短語支持搜索和圖片

　　支持短視頻

　　聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

　　順暢聊天 溝通無阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)

　　展示正在輸入中狀態(tài)

　　用心助力客服營(yíng)銷

　　專享客服

　　用戶運(yùn)營(yíng)群聊

　　一站式客服工作臺(tái)

　　訂單信息查詢

　　售后服務(wù)單查詢

　　用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚安裝步驟

　　1、雙擊安裝包，進(jìn)入安裝向?qū)Вc(diǎn)擊“立即安裝”

　　2、等待進(jìn)度條，安裝完成即可使用

使用方法

　　1、全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求：

　　2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦，客服MM不用擔(dān)心號(hào)碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

　　3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

　　4、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

　　5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開通哦，議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

FAQ

　　咚咚通訊(即咚咚短信/電話)怎么設(shè)置？

　　1、界面/位置：咚咚工作臺(tái)聊天界面。

　　2、使用設(shè)置三步驟：開通服務(wù)→充值→授權(quán)/設(shè)置(位置：客服管家kf.jd.com)

　　京東咚咚有什么功能特點(diǎn)?

　　1、增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能，實(shí)時(shí)把握商機(jī)

　　2、內(nèi)置咨詢列表、對(duì)話展示區(qū)、對(duì)話快捷菜單、快捷短語區(qū)等多種溝通功能，方便于顧客進(jìn)行溝通

　　3、統(tǒng)一的賬號(hào)注冊(cè)操作，方便用戶后臺(tái)管理

　　4、支持快速查找聯(lián)系人、最新聯(lián)系顧客，大大節(jié)省時(shí)間

　　如何查看滿意度?

　　登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個(gè)人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。

　　如何處理網(wǎng)絡(luò)端口問題?

　　首先在登錄窗口的設(shè)置中代理設(shè)置選擇HPPT代理，填寫你的服務(wù)器地址和端口然后按確定。重新填寫用戶名或手機(jī)號(hào)及密碼-登錄即可。

用戶評(píng)論

      雁回：

      非常好用，速度快，功能強(qiáng)，用起來就是爽，本人極力推薦。

      殺破狼：

      順利下載完成，很不錯(cuò)，最新版本就是棒。

      青檸之夏：

      京東咚咚商家版不僅提供在線客服功能，還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。

      烏爾骨：

      是一款操作簡(jiǎn)單，實(shí)用的軟件。

      啊累累：

      這是一款非常棒的軟件，值得期待哦。

小編寄語

　　溫馨提醒：為了不影響您的使用，安裝前，請(qǐng)您退出舊版，全新安裝新版。