忠仕網(wǎng)站商務(wù)通能監(jiān)控訪客的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問的頁面等，廣告投放情況一目了然。

　　忠仕商務(wù)通同時(shí)打通Web網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信、APP、電話、表單、郵件等等，無論顧客來自于哪個(gè)渠道， 都可以在忠仕商務(wù)通后臺(tái)統(tǒng)一接待。

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件特色

　　 靈活設(shè)置自動(dòng)邀請(qǐng)

　　 如何第一時(shí)間與訪客建立聯(lián)系，從而不損失任何一個(gè)流量 LR 提供了強(qiáng)大的邀請(qǐng)功能

　　 會(huì)員識(shí)別

　　 當(dāng)會(huì)員登陸網(wǎng)站，網(wǎng)站商務(wù)通可立即識(shí)別出會(huì)員的身份，并調(diào)出會(huì)員的詳細(xì)信息以便客服參考，更好的為會(huì)員提供咨詢服務(wù)。

　　 對(duì)話入口形式

　　 對(duì)話入口有 30 多種樣式可以選擇，支持同時(shí)搭配在網(wǎng)站上出現(xiàn)，支持中文、英文、繁體、日文和韓語的多語言入口界面

　　 友情連接

　　 通過友情鏈接報(bào)表統(tǒng)計(jì)可以看到您在別的網(wǎng)站上做別的廣告的有效點(diǎn)擊率是多少，是你衡量廣告效果的一個(gè)參考方式。

　　 搜索引擎關(guān)鍵詞

　　 可以讓你知道通過搜索引擎來了多少訪客,可以讓你知道哪些搜索引擎，訪客對(duì)話率高,哪些是重要的訪客，客服要及時(shí)接待等功能

　　 客服考核、對(duì)話計(jì)效

　　 LR通過 客服質(zhì)素報(bào)表、客人評(píng)價(jià)、對(duì)話類型、最初接待或參與接待、對(duì)話開始方式或結(jié)束方式等

　　 流量分析

　　 網(wǎng)站商務(wù)通軟件可以幫您準(zhǔn)確的定位客人并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

　　 分類查找

　　 歷史記錄分類查找解決了查看歷史繁瑣、效率低、不能對(duì)歷史記錄進(jìn)行分類查看等問題。

　　 軌跡跟蹤

　　 網(wǎng)站商務(wù)通的軌跡跟蹤功能，是對(duì)訪客訪問您網(wǎng)站的情況進(jìn)行全過程跟蹤：客人進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間、進(jìn)入網(wǎng)站的途徑、當(dāng)前訪問頁面和訪問時(shí)間、離開時(shí)間等等，

　　 信息預(yù)知

　　 可以雙向預(yù)知消息，訪客通過對(duì)話窗口中輸入并未發(fā)送的內(nèi)容，客服操作人員可以在網(wǎng)站商務(wù)通客服端軟件中預(yù)先看到。提前預(yù)知訪客輸入時(shí)思考和更改的過程，更方便了客服操作人員提前做好應(yīng)答準(zhǔn)備，并且抓住訪客的心理狀態(tài)，提高了客服工作效率，用詞準(zhǔn)確率以及對(duì)話的成功率。

　　 智能分配

　　 自動(dòng)分配的功能，可以直接把對(duì)話分給座席，減少了訪客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

　　 流量共享

　　 流量共享功能可以增加網(wǎng)站的訪問量，降低企業(yè)運(yùn)營成本，合理有效的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到企業(yè)利潤的最大化。

　　 快捷回復(fù)

　　 快捷回復(fù)：功能強(qiáng)大，設(shè)置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。

　　 永久識(shí)別

　　 自動(dòng)識(shí)別訪客的身份，對(duì)再次訪問和多次訪問的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過的客戶姓名、導(dǎo)出備注便于跟近客戶。

　　 總機(jī)呼叫中心

　　 網(wǎng)站商務(wù)通有呼叫中心功能，旨在幫助客戶衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價(jià)值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

　　 訪客篩選

　　 可以根據(jù)訪客所在地區(qū)、信息、最近聯(lián)系人、全部最近聯(lián)系人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。

　　 客服權(quán)限

　　 可對(duì)客服人員的進(jìn)行多種權(quán)限設(shè)置

　　 友好對(duì)象

　　 通過友好對(duì)象的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)各部門[包括分公司]之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的對(duì)話

　　 客服自定義

　　 LR網(wǎng)站商務(wù)通強(qiáng)大的客服自定義功能能夠滿足不同客服人員的習(xí)慣和需要

　　 訪客留言

　　 當(dāng)客服不在線的時(shí)候，網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)自動(dòng)切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開網(wǎng)站商務(wù)通可查看留言內(nèi)容并處理客戶留言。

　　 文件傳輸

　　 訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見傳輸過程中的進(jìn)度提示，客服可以自動(dòng)保存發(fā)送的文件，也可以添加網(wǎng)絡(luò)文件。等需要發(fā)送的時(shí)候就不用在臨時(shí)添加，大大節(jié)省客服工作效率。

　　 推送網(wǎng)址

　　 客服人員在與訪客交流時(shí)，可以把相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶。方便訪客更好的訪問網(wǎng)站，解決訪客的需求。

　　 雙向截圖

　　 當(dāng)客服人員與訪客溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)有文字難以描述的情況，此時(shí)雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實(shí)時(shí)截取屏幕圖像，并傳送給對(duì)方。

　　 廣告設(shè)置

　　 對(duì)話窗口廣告把企業(yè)風(fēng)采和相關(guān)產(chǎn)品介紹，呈現(xiàn)在聊天窗口的顯著位置上，每一次聊天，都是企業(yè)自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

　　 提醒方式

　　 LR軟件為了讓軟件的功能更加人性化，在提醒方式這個(gè)功能上獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)三種不同的提醒方式，確?？蛻舨粫?huì)因?yàn)樽约旱氖杪┒抛呷魏我粋€(gè)潛在的客戶。

　　 內(nèi)部通訊

　　 對(duì)話客服人員可以通過此功能，可以提高客服人員的接待質(zhì)量與效率增加內(nèi)部協(xié)作。

　　 自動(dòng)回復(fù)

　　 自動(dòng)回復(fù)功能可以讓網(wǎng)站訪客進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間內(nèi)就收到接待信息，此功能可以讓訪客感覺到優(yōu)良的服務(wù)，從而不會(huì)因?yàn)榭头哟L客超時(shí)而失去任何一個(gè)客戶。

　　 訪客信息采集、SSL128加密

　　 訪客信息采集功能是為了更好的收集訪客資料獲得更多訪客信息的必要途徑，網(wǎng)站商務(wù)通訪客采集功能給您的客服人員為您的網(wǎng)站訪客提供更高效的有針對(duì)性的服務(wù)讓您不錯(cuò)過任何一個(gè)潛在客戶從而把握住每一個(gè)商機(jī)。

　　 忠仕服務(wù)

　　 大連忠仕軟件有限公司為您提供不間斷全天候?qū)I(yè)技術(shù)支持，隨時(shí)隨地提供專業(yè)完善的服務(wù)，讓您時(shí)刻都能與我們保持聯(lián)絡(luò)。

　　 電話，短信

　　 網(wǎng)站商務(wù)通具有回呼電話的功能，讓訪客聯(lián)系您更方便，提供電話及文字的全方位的網(wǎng)站服務(wù)

　　 測試功能

　　 我們?yōu)槟闾峁┝硕喾N代碼的樣式，可以滿足你個(gè)性化的需求，網(wǎng)站商務(wù)通因你而變。

　　 軟件概述

　　 網(wǎng)站商務(wù)通可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變?cè)L客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。

　　 訪客評(píng)價(jià)

　　 實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià);提供查看指定評(píng)價(jià)條目的的歷史對(duì)話內(nèi)容

　　 定制服務(wù)

　　 網(wǎng)站商務(wù)通(LR)為企業(yè)量身定制，不同企業(yè)的交流平臺(tái)?？梢愿鶕?jù)客戶不同的需求，來制定多元化的即時(shí)通訊軟件。

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通安裝步驟

　　在本站下載最新安裝包，雙擊安裝程序，幾秒即可安裝成功

更新日志

　　忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.8.2023.1008

　　智能云客

　　1、【優(yōu)化】修復(fù)托管功能智慧包分支話術(shù)發(fā)送完畢后無法觸發(fā)默認(rèn)套電話術(shù)的問題;

　　2、【新增】新版智能云客支持客人等待答復(fù)超時(shí)自動(dòng)回復(fù)功能;

　　3、【優(yōu)化】修復(fù)對(duì)話列表訪客排序規(guī)則按最后一條訪客消息時(shí)間排序的問題;

　　4、【新增】智能提醒懸浮球增加隱藏功能，將顯示提醒數(shù)量設(shè)置為0隱藏懸浮球;

　　5、【新增】商務(wù)通發(fā)送客服消息按鈕無法點(diǎn)擊的時(shí)候，顯示判斷條件的提示;

　　新版機(jī)器人

　　1、【新增】訪客說話后停止發(fā)送話術(shù)劇本;

　　2、【新增】域名話術(shù)劇本增加一次添加多條;

　　3、【修復(fù)】無答案信息采集無法識(shí)別正則問題;

　　4、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　新版設(shè)置

　　1、【修復(fù)】操作日志查詢時(shí)間選擇器問題;

　　2、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　訪客端

　　1、【優(yōu)化】IOS兼容問題優(yōu)化;

　　2、【優(yōu)化】手機(jī)端迷你對(duì)話窗口兼容性優(yōu)化;

　　3、【優(yōu)化】手機(jī)端標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話窗口兼容性優(yōu)化;

　　4、【優(yōu)化】新版底部浮動(dòng)條功能優(yōu)化;

　　5、【優(yōu)化】修復(fù)其他已發(fā)現(xiàn)的問題;

　　百度推廣

　　1、【新增】客戶自建站網(wǎng)站使用商務(wù)通咨詢窗口的百度推廣訪客，增加用戶地域信息處理;

　　2、【優(yōu)化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號(hào);

　　頭條推廣

　　1、【優(yōu)化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號(hào);

　　360推廣

　　1、【優(yōu)化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號(hào);

　　神馬推廣

　　1、【新增】神馬對(duì)接授權(quán)頁面增加支持此功能的客服端版本信息說明;

　　2、【優(yōu)化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號(hào);

　　騰訊廣告

　　1、【優(yōu)化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號(hào);

　　落地頁對(duì)話窗

　　1、【優(yōu)化】清洗鏈接中包含的換行符等特殊符號(hào);

　　舊版商務(wù)通客服端

　　1、【新增】客戶自建站網(wǎng)站使用商務(wù)通咨詢窗口情形的百度推廣訪客，說明信息增加用戶地域信息展現(xiàn)及定位權(quán)限控制處理;

　　2、【新增】百度翻譯增加中文簡繁體語言的轉(zhuǎn)換功能;

　　3、【新增】增值功能頁面增加支持神馬智能咨詢頁功能的客服端版本信息說明;

　　4、【修復(fù)】鏈接中包含換行符等導(dǎo)致無法提取到關(guān)鍵詞信息的問題;

　　5、【修復(fù)】客人等待答復(fù)超時(shí)自動(dòng)回復(fù)功能消息重復(fù)的異常問題;

　　6、【優(yōu)化】客人等待答復(fù)超時(shí)自動(dòng)回復(fù)功能支持多條消息及關(guān)鍵詞替換功能;

　　7、【修復(fù)】安卓端登錄日志顯示異常的問題;

　　8、【修復(fù)】歷史記錄未選中數(shù)據(jù)行右鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)異常的問題;

　　微信客服

　　1、【新增】歷史記錄，客戶管理菜單消息記錄;

　　2、【新增】菜單消息編輯說明描述;

　　3、【修復(fù)】菜單消息編輯保存后不刷新問題;

　　4、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　微信公眾號(hào)

　　1、【優(yōu)化】機(jī)器人消息觸發(fā)邏輯變更;

　　2、【優(yōu)化】歷史記錄頁面滾動(dòng)條過小問題;

　　3、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　抖音私信

　　1、【新增】歷史記錄高級(jí)篩選新增條件時(shí)樣式變更;

　　2、【優(yōu)化】歷史記錄導(dǎo)出文件日期格式不一致問題;

　　3、【優(yōu)化】歷史記錄訪客類別顯示異常問題;

　　4、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　微信小程序

　　1、【新增】回訪編輯欄說明描述;

　　2、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　百度小程序

　　1、【新增】回訪編輯欄說明描述;

　　2、【修復(fù)】百度回訪獲取數(shù)據(jù)失敗問題;

　　3、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　抖音頭條小程序

　　1、【新增】回訪編輯欄說明描述;

　　2、【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù);

　　忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.8.2023.0901

　　智能云客

　　1、【修復(fù)】神馬渠道訪客留電取消托管時(shí)系統(tǒng)消息重復(fù)的問題;

　　2、【新增】托管功能增加知識(shí)庫后續(xù)問題的發(fā)送功能;

　　新版歷史記錄

　　1、【修復(fù)】神馬來源對(duì)話無法建檔的問題;

　　2、【修復(fù)】訪客留言篩選功能在導(dǎo)出報(bào)表中不生效的問題;

　　快應(yīng)用

　　1、【修復(fù)】快應(yīng)用訪客無法分配給上一次接待客服的問題;

　　2、【修復(fù)】快應(yīng)用歷史對(duì)話導(dǎo)出報(bào)表的問題;

　　新版機(jī)器人

　　1、【新增】關(guān)鍵詞話術(shù)劇本批量添加、批量刪除關(guān)鍵詞;

　　2、【修復(fù)】推薦知識(shí)庫無法支持正則表達(dá)式問題;

　　3、【修復(fù)】無答案信息采集無法支持正則表達(dá)式問題;

　　4、【新增】域名話術(shù)劇本一次增加多條域名;

　　新版設(shè)置

　　1、【新增】訪客進(jìn)入對(duì)話是否直接進(jìn)入托管開關(guān);

　　2、【新增】是否啟用托管機(jī)器人知識(shí)庫后續(xù)問題功能開關(guān);

　　3、【優(yōu)化】設(shè)置客服及權(quán)限提示語;

　　訪客端

　　1、【優(yōu)化】手機(jī)對(duì)話窗口自動(dòng)消息功能;

　　2、【優(yōu)化】PC對(duì)話窗口自動(dòng)消息功能;

　　3、【優(yōu)化】IOS兼容問題;

　　4、【優(yōu)化】小米手機(jī)兼容問題;

　　5、【優(yōu)化】手機(jī)端迷你對(duì)話窗口兼容性;

　　6、【優(yōu)化】手機(jī)端標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話窗口兼容性;

　　7、【修復(fù)】其他已知問題修復(fù);

　　百度推廣

　　1、【修復(fù)】客服轉(zhuǎn)接機(jī)器人后訪客再次進(jìn)入對(duì)話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優(yōu)化】部分情形下知識(shí)庫無內(nèi)容未轉(zhuǎn)接客服的問題;

　　頭條推廣

　　1、【優(yōu)化】部分情形下知識(shí)庫無內(nèi)容未轉(zhuǎn)接客服的問題;

　　360推廣

　　1、【修復(fù)】客服轉(zhuǎn)接機(jī)器人后訪客再次進(jìn)入對(duì)話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優(yōu)化】部分情形下知識(shí)庫無內(nèi)容未轉(zhuǎn)接客服的問題;

　　神馬推廣

　　1、【修復(fù)】客服轉(zhuǎn)接機(jī)器人后訪客再次進(jìn)入對(duì)話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優(yōu)化】部分情形下知識(shí)庫無內(nèi)容未轉(zhuǎn)接客服的問題;

　　騰訊廣告

　　1、【修復(fù)】客服轉(zhuǎn)接機(jī)器人后訪客再次進(jìn)入對(duì)話再次分配人工的異常問題;

　　2、【優(yōu)化】部分情形下知識(shí)庫無內(nèi)容未轉(zhuǎn)接客服的問題;

　　3、【新增】騰訊廣告渠道訪客支持防惡意功能;

　　舊版商務(wù)通客服端

　　1、【優(yōu)化】實(shí)時(shí)對(duì)話窗口及歷史紀(jì)錄初次訪問網(wǎng)址關(guān)鍵詞編碼的問題;

　　2、【修復(fù)】歷史紀(jì)錄初次訪問網(wǎng)址排序異常的問題;

　　3、【修復(fù)】歷史紀(jì)錄初次訪問網(wǎng)址點(diǎn)擊無法打開鏈接問題;

　　4、【優(yōu)化】托管機(jī)器人針對(duì)內(nèi)部對(duì)話停止生效的問題;

　　5、【修復(fù)】重新登錄托管機(jī)器人讀取本地話術(shù)文件失敗的問題;

　　6、【新增】客人等待答復(fù)超時(shí)自動(dòng)回復(fù)功能及提供開關(guān)控制啟用此功能的訪客來源渠道;

　　7、【新增】防惡意屏蔽ip支持ipv6格式的ip地址;

　　8、【優(yōu)化】客服端防惡意相關(guān)功能支持ipv6格式的ip地址;

　　9、【新增】訪客進(jìn)入對(duì)話是否托管的控制開關(guān)功能;

　　10、【新增】支持托管機(jī)器人知識(shí)庫后續(xù)問題功能及控制開關(guān);

　　11、【修復(fù)】客服端其他語言版本注銷重新登錄部分名稱顯示異常問題;

　　12、【修復(fù)】客服端其他語言版本本地錯(cuò)誤日志文件異常問題;

　　13、【修復(fù)】客服端其他語言版本注銷重新登錄部分功能按鈕不顯示的問題;

　　14、【修復(fù)】托管機(jī)器人功能的已知邏輯異常問題;

　　15、【優(yōu)化】托管機(jī)器人話術(shù)延遲時(shí)間不合理的問題;

　　16、【新增】登錄日志增加"被擠下線"日志信息;

　　17、【新增】登錄日志增加"強(qiáng)制下線"的操作員信息;

　　18、【優(yōu)化】登錄日志在線、繁忙、離開狀態(tài)的日志，區(qū)分直接登錄和狀態(tài)切換;

　　19、【修復(fù)】托管機(jī)器人分支話術(shù)劇本知識(shí)庫使用異常的問題;

　　20、【修復(fù)】被擠下線帳號(hào)列表顯示狀態(tài)異常問題;

　　21、【修復(fù)】實(shí)時(shí)對(duì)話窗口離開列表中超過一定時(shí)間的訪客，設(shè)置對(duì)話類別未回傳渠道側(cè)的問題;

　　微信客服

　　1、【新增】賬號(hào)掃碼綁定頁面無法打開跳轉(zhuǎn)瀏覽器處理;

　　2、【新增】菜單消息類型歡迎語;

　　3、【修復(fù)】其他已知問題修復(fù);

　　微信公眾號(hào)

　　1、【新增】商務(wù)通客服端實(shí)時(shí)展示機(jī)器人消息;

　　2、【修復(fù)】個(gè)別賬號(hào)無法查看歷史記錄問題;

　　3、【優(yōu)化】其他已知問題修復(fù);

　　抖音私信

　　1、【新增】粉絲管理頁面增加查詢條件重置功能;

　　2、【優(yōu)化】抖音素材管理提交條件變更;

　　3、【新增】支持接收留資消息類型;

　　4、【新增】歷史記錄頁面添加導(dǎo)出功能;

　　5、【優(yōu)化】其他已知問題修復(fù);

　　百度小程序

　　1、【修復(fù)】歷史記錄遮罩遮擋問題;

　　2、【修復(fù)】回訪提示窗口閃動(dòng)問題;

　　3、【修復(fù)】其他已知問題修復(fù);

　　抖音頭條小程序

　　1、【修復(fù)】歷史記錄遮罩遮擋問題;

　　2、【修復(fù)】其他已知問題修復(fù);

　　忠仕商務(wù)通 7.8.2023.0803

　　智能云客

　　1、新增神馬智能咨詢頁對(duì)接功能;

　　2、修復(fù)微信公眾號(hào)對(duì)話發(fā)送文件失敗顯示代碼的問題;

　　3、新增對(duì)話列表排序規(guī)則增加“最后一條消息時(shí)間(僅訪客)”功能;

　　4、修復(fù)智能提醒彈出框顯示不全的問題;

　　5、修復(fù)其它已知的樣式問題;

　　新版歷史記錄

　　1、優(yōu)化刪除歷史記錄中電話號(hào)碼后的錯(cuò)誤提示文字;

　　2、優(yōu)化歷史記錄右側(cè)顯示軌跡的樣式，對(duì)標(biāo)舊版商務(wù)通;

　　3、修復(fù)檔案提交功能與客戶接口通信的問題;

　　4、修復(fù)訪客留言頁面分頁顯示的問題;

　　5、增加對(duì)話打分功能的權(quán)限控制功能;

　　6、優(yōu)化神馬推廣報(bào)表的功能;

　　快應(yīng)用

　　1、優(yōu)化頁面彈出提示框的樣式功能;

　　2、優(yōu)化快應(yīng)用授權(quán)到期時(shí)間的顯示樣式;

　　3、修復(fù)黑名單設(shè)置頁面的顯示問題;

　　4、新增對(duì)話記錄高級(jí)查找功能中增加重置按鈕，增加已選查詢條件的顯示;

　　5、修復(fù)對(duì)話記錄分頁顯示的問題;

　　6、修復(fù)其它已知問題;

　　服務(wù)中心

　　1、優(yōu)化服務(wù)中心推送客服列表頁面的顯示樣式;

　　新版機(jī)器人

　　1、新增結(jié)束對(duì)話按鈕顯示隱藏開關(guān)功能;

　　2、新增神馬智能咨詢頁機(jī)器人功能配置頁面;

　　3、新增無答案信息采集全包含可添加關(guān)鍵詞分組功能;

　　4、修復(fù)知識(shí)庫批量操作后分頁問題;

　　5、修復(fù)意圖分支問題;

　　6、優(yōu)化關(guān)鍵詞話術(shù)劇本導(dǎo)入關(guān)鍵詞去重問題;

　　新版設(shè)置

　　1、新增對(duì)話打分權(quán)限設(shè)置功能;

　　2、新增訪客消息排序規(guī)則【最后一條消息時(shí)間(僅訪客)】;

　　3、修復(fù)落地頁對(duì)話窗提示音開關(guān)保存異常問題;

　　4、修復(fù)初始設(shè)置落地頁對(duì)話窗提示語默認(rèn)沒選中問題;

　　5、修復(fù)操作日志查看指定人員日志失敗問題;

　　訪客端

　　1、修復(fù)新版手機(jī)端快捷問題功能問題;

　　2、優(yōu)化IOS兼容問題;

　　3、優(yōu)化華為手機(jī)兼容問題;

　　4、優(yōu)化手機(jī)端迷你對(duì)話窗口兼容性問題;

　　5、優(yōu)化手機(jī)端標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話窗口兼容性問題;

　　6、修復(fù)其他已知的問題;

　　統(tǒng)計(jì)分析

　　1、優(yōu)化數(shù)據(jù)計(jì)算速度、界面數(shù)據(jù)加載速度;

　　2、優(yōu)化界面顯示樣式;

　　3、修復(fù)其他已知的問題;

　　百度推廣

　　1、新增用戶地域信息展現(xiàn);

　　2、優(yōu)化消息清洗規(guī)則;

　　頭條推廣

　　1、優(yōu)化消息清洗規(guī)則;

　　360推廣

　　1、修復(fù)360建站落地頁使用商務(wù)通咨詢窗口的情形下創(chuàng)建多個(gè)身份的問題;

　　2、優(yōu)化消息清洗規(guī)則;

　　神馬推廣

　　1、新增神馬智能咨詢頁對(duì)接功能;

　　騰訊廣告

　　1、優(yōu)化消息清洗規(guī)則;

　　落地頁對(duì)話窗

　　1、修復(fù)離線機(jī)器人接待情形下部分情形無答案回復(fù)未發(fā)送的問題;

　　2、優(yōu)化消息清洗規(guī)則;

　　微博

　　1、優(yōu)化消息清洗規(guī)則;

　　2、優(yōu)化詳細(xì)信息彈框圖片內(nèi)容未顯示完全的問題;

　　3、修復(fù)點(diǎn)擊圖片，客戶端崩潰退出問題;

　　4、優(yōu)化同步時(shí)間，數(shù)據(jù)查詢問題;

　　舊版商務(wù)通客服端

　　1、修復(fù)刪除賬號(hào)后客服列表狀態(tài)異常及友好對(duì)象等列表還存在此賬號(hào)的問題;

　　2、優(yōu)化查看訪客位置權(quán)限控制百度訪客的用戶地域信息是否展現(xiàn);

　　3、優(yōu)化消息清洗規(guī)則;

　　4、修復(fù)部分情形下對(duì)話窗口空白的問題;

　　5、修復(fù)歷史紀(jì)錄篩選條件"對(duì)話結(jié)束方式"篩選數(shù)據(jù)異常問題;

　　微信公眾號(hào)

　　1、新增對(duì)接機(jī)器人智慧包通用知識(shí)庫;

　　2、新增模板頁面添加一鍵復(fù)制跳轉(zhuǎn)地址功能;

　　3、優(yōu)化其它已知問題;

　　抖音私信

　　1、優(yōu)化圖片消息的提示功能;

　　2、優(yōu)化抖音私信的發(fā)送機(jī)制;

　　3、新增歷史記錄增加查詢條件重置按鈕;

　　4、優(yōu)化提示消息樣式;

　　5、優(yōu)化已知其他問題;

　　微信小程序

　　1、新增歷史記錄高級(jí)查詢?cè)黾忧蹇罩刂霉δ?

　　2、優(yōu)化其它已知問題;

　　百度小程序

　　1、新增歷史記錄高級(jí)查詢?cè)黾忧蹇罩刂霉δ?

　　2、優(yōu)化其它已知問題;

　　抖音頭條小程序

　　1、新增歷史記錄高級(jí)查詢?cè)黾忧蹇罩刂霉δ?

　　2、優(yōu)化處理站點(diǎn)未授權(quán)提示等錯(cuò)誤問題;

　　3、優(yōu)化其它已知問題;

　　忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.8.2021.0705

　　【智能云客】

　　1.首頁多賬號(hào)管理增加客服離線功能;

　　2.增加客服對(duì)話中邀請(qǐng)?jiān)L客填寫表單;

　　3.優(yōu)化多站點(diǎn)管理的時(shí)候允許設(shè)置等窗口根據(jù)站點(diǎn)多開;

　　4.優(yōu)化對(duì)話列表對(duì)話等待時(shí)長顯示規(guī)則，個(gè)人設(shè)置可配置顯示方式;

　　5.訪客篩選增加“忽略公眾號(hào)對(duì)話”設(shè)置;

　　6.優(yōu)化“禁止查看訪客來源”權(quán)限查看軌跡問題;

　　7.修復(fù)新醫(yī)療商務(wù)通對(duì)話窗口不顯示撤回按鈕。

　　【舊版商務(wù)通】

　　1.修正 客人超時(shí)答復(fù)提示音問題;

　　2.修正 服務(wù)端說明信息重復(fù)推送問題，客戶端會(huì)主動(dòng)過濾掉;

　　3.優(yōu)化權(quán)限【禁止查看訪客的訪問來源】，同時(shí)限制信息選項(xiàng)卡的 初始訪問網(wǎng)址、當(dāng)前網(wǎng)址

　　【歷史記錄/訪客留言】

　　1.歷史記錄顯示/導(dǎo)出，支持表單內(nèi)容解析;

　　2.機(jī)器人優(yōu)先接待，相關(guān)初始接待客服、參與接待客服，機(jī)器人不參與接待邏輯;

　　3.修正自定義報(bào)表，渠道信息保存的問題;

　　4.修正分類查找，百度等渠道查詢條件部分情況未生效問題;

　　5.修正恢復(fù)默認(rèn)報(bào)表后，主頁面下拉選項(xiàng)不正確的問題

　　【設(shè)置】

　　1、個(gè)人設(shè)置-使用參數(shù)設(shè)置中機(jī)器人相關(guān)設(shè)置增加機(jī)器人權(quán)限校驗(yàn);

　　2、增加使用參數(shù)設(shè)置中對(duì)話列表對(duì)話等待時(shí)長計(jì)算方式功能;

　　3、設(shè)置歷史記錄文件位置增加打開文件夾功能;

　　4、修復(fù)標(biāo)簽管理中標(biāo)簽組排序不生效的問題;

　　5、修復(fù)日志查看中選擇每頁顯示條數(shù)后，改變窗體大小時(shí)，顯示條數(shù)恢復(fù)默認(rèn)的問題;

　　6、優(yōu)化其它已發(fā)現(xiàn)的問題

　　【機(jī)器人】

　　1、增加收到訪客消息時(shí)，停止發(fā)送信息采集直接套電環(huán)節(jié)開關(guān);

　　2、增加搜索關(guān)鍵詞是否參與分支話術(shù)匹配開關(guān);

　　3、落地頁對(duì)話窗增加話術(shù)劇本自動(dòng)開啟時(shí)間設(shè)置;

　　4、對(duì)接微信小程序，百度小程序，抖音小程序地理位置顯示;

　　5、優(yōu)化基本設(shè)置存儲(chǔ)邏輯;

　　6、優(yōu)化某些情況下復(fù)制粘貼的圖片智能云客某些時(shí)候無法顯示的問題;

　　7、修復(fù)某些情況下，循環(huán)話術(shù)次數(shù)無法設(shè)置的問題;

　　8、修復(fù)某些情況下，分支話術(shù)無法切換的問題;

　　9、優(yōu)化對(duì)話記錄中文件也允許學(xué)習(xí)的問題;

　　10、優(yōu)化無效搜索關(guān)鍵詞也被顯示的問題;

　　11、修復(fù)其它已發(fā)現(xiàn)的問題

　　【訪客端】

　　1、手機(jī)、PC對(duì)話窗口對(duì)話前表單功能;

　　2、手機(jī)、PC對(duì)話窗口對(duì)話中表單功能;

　　3、手機(jī)端迷你對(duì)話窗口兼容性優(yōu)化;

　　4、手機(jī)端標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話窗口兼容性優(yōu)化;

　　5、修復(fù)小米默認(rèn)瀏覽器輸入法不彈出問題

　　【百度推廣】

　　1、修復(fù)百度回訪查詢出超期不可回訪的訪客的問題;

　　2、優(yōu)化歷史記錄渠道推廣報(bào)表默認(rèn)顯示列信息;

　　3、修復(fù)客服端展現(xiàn)的訪客定位問題;

　　4、修復(fù)蘋果隱私政策截?cái)鄏efer造成數(shù)據(jù)無法同步百度的問題;

　　5、優(yōu)化歷史記錄百度推廣報(bào)表默認(rèn)顯示列;

　　6、優(yōu)化百度未提供操作系統(tǒng)、瀏覽器標(biāo)頭數(shù)據(jù)時(shí)客服端的顯示問題;

　　7、修復(fù)部分情形下機(jī)器人接待訪客開口未分配客服問題;

　　8、優(yōu)化離線客服邀請(qǐng)進(jìn)入對(duì)話后分配其他在線客服問題;

　　9、增加機(jī)器人接待訪客開口前開關(guān)控制是否介入分支話術(shù)功能;

　　10、修復(fù)訪客進(jìn)入落地頁立即跳轉(zhuǎn)頁面時(shí)無法獲取到關(guān)鍵詞信息;

　　11、修復(fù)機(jī)器人優(yōu)先接待，客服邀請(qǐng)后，邀請(qǐng)有效期內(nèi)，對(duì)話未分配邀請(qǐng)客服的問題;

　　12、優(yōu)化循環(huán)套電環(huán)節(jié)規(guī)則;

　　13、優(yōu)化同步百度的消息清理掉首尾的回車換行等符號(hào);

　　14、增加收到訪客消息停止信息采集直接進(jìn)入套電環(huán)節(jié)功能開關(guān);

　　15、修復(fù)微信號(hào)中包含特殊符號(hào)無法識(shí)別為留電問題;

　　16、修復(fù)新版智能云客百度咨詢窗口訪客的客服輸入狀態(tài)異常問題;

　　17、修復(fù)渠道傳遞的定位為"未知"的問題;

　　18、修復(fù)分支知識(shí)庫匹配異常的問題

　　【頭條推廣】

　　1、增加循環(huán)套電功能;

　　2、優(yōu)化同步的消息清理掉首尾的回車換行等符號(hào);

　　3、增加收到訪客消息停止信息采集直接進(jìn)入套電環(huán)節(jié)功能開關(guān);

　　4、修復(fù)微信號(hào)中包含特殊符號(hào)無法識(shí)別為留電問題;

　　5、增加支持識(shí)別留電的兩種模式;

　　6、修復(fù)渠道傳遞的定位為"未知"的問題

　　【搜狗推廣】

　　1、修復(fù)使用落地頁對(duì)話窗的部分情形下同步數(shù)據(jù)異常的問題;

　　2、修復(fù)同步數(shù)據(jù)異常增加重試機(jī)制;

　　3、修復(fù)渠道傳遞的定位為"未知"的問題;

　　【UC推廣】

　　1、修復(fù)使用落地頁對(duì)話窗的部分情形下同步數(shù)據(jù)異常的問題;

　　2、修復(fù)同步數(shù)據(jù)異常增加重試機(jī)制;

　　【微博】

　　1、微博接口不再支持評(píng)論點(diǎn)贊消息功能，相關(guān)設(shè)置信息屏蔽;

　　2、微博exe部分樣式展現(xiàn)優(yōu)化;

　　【落地頁對(duì)話窗】

　　1、新增支持離線機(jī)器人接待訪客發(fā)送圖片及文件消息;

　　2、修復(fù)部分蘋果及小米手機(jī)無法顯示落地頁對(duì)話窗口的問題;

　　3、修復(fù)新版參數(shù)設(shè)置落地頁對(duì)話窗的圖片設(shè)置信息不顯示的問題;

　　4、修復(fù)部分情況訪客來源信息異常問題;

　　5、修復(fù)機(jī)器人優(yōu)先接待，客服邀請(qǐng)后，邀請(qǐng)有效期內(nèi)，對(duì)話未分配邀請(qǐng)客服的問題;

　　6、修復(fù)部分情形下留言失敗的問題;

　　7、修復(fù)客服端主動(dòng)結(jié)束對(duì)話后落地頁發(fā)送消息客服端訪客顯示在離開列表中問題;

　　8、增加循環(huán)套電功能;

　　9、增加收到訪客消息停止信息采集直接進(jìn)入套電環(huán)節(jié)功能開關(guān);

　　10、修復(fù)微信號(hào)中包含特殊符號(hào)無法識(shí)別為留電問題;

　　11、增加支持識(shí)別留電的兩種模式;

　　12、增加支持話術(shù)劇本自動(dòng)開啟時(shí)間設(shè)置;

　　13、修復(fù)客服端拒絕對(duì)話時(shí)訪客端狀態(tài)問題;

　　14、修復(fù)客服端加入黑名單后訪客端的狀態(tài)問題;

　　15、修復(fù)拒絕對(duì)話后機(jī)器人消息仍然發(fā)送的問題

　　【騰訊廣告】

　　1.新增訪客檔案回傳騰訊廣告平臺(tái)功能;

　　2.新增騰訊平臺(tái)系統(tǒng)消息展示。

　　【微信公眾號(hào)】

　　1.歷史對(duì)話記錄優(yōu)化，如果是客服賬號(hào)只能查看自己參與的對(duì)話;

　　2.自動(dòng)回復(fù)增加“可點(diǎn)擊的關(guān)鍵字”功能。

　　【服務(wù)中心】

　　1.客服發(fā)送敏感詞提醒;

　　2.客服屏蔽對(duì)話提醒;

　　3.內(nèi)部對(duì)話邀請(qǐng)?zhí)嵝?

　　4.客服將對(duì)話轉(zhuǎn)給機(jī)器人提醒;

　　5.客服添加機(jī)器人學(xué)習(xí)內(nèi)容提醒;

　　6.超過多少分鐘鼠標(biāo)鍵盤無操作客服狀態(tài)自動(dòng)變?yōu)殡x開提醒。

　　【微信小程序】

　　1、小程序設(shè)置參數(shù)保存導(dǎo)致小程序無法進(jìn)入對(duì)話頁面的問題;

　　2、二維碼管理，添加二維碼功能，頁面，優(yōu)化

　　【頭條、抖音小程序】

　　1、小程序代碼優(yōu)化，包大小優(yōu)化，速度提升;

　　2、地理未知消息功能預(yù)約;

　　3、小程序端訪客發(fā)送消息后，消息滾動(dòng)條沒有定位到最下方的問題;

　　4、二維碼管理保存二維碼雙擊問題處理

　　【商務(wù)通IOS移動(dòng)端】

　　1、對(duì)話列表有對(duì)話時(shí)殺死進(jìn)程后打開應(yīng)用，對(duì)話列表對(duì)話消失的問題;

　　2、應(yīng)用切換到后臺(tái)后，收到轉(zhuǎn)接的對(duì)話增加推送通知

　　【快應(yīng)用】

　　1、優(yōu)化快速上手滾動(dòng)條問題導(dǎo)致的文字遮擋;

　　2、修復(fù)特殊情況下左上角按鈕站點(diǎn)ID無法展示問題;

　　3、優(yōu)化各功能模塊無數(shù)據(jù)時(shí)顯示效果統(tǒng)一;

　　4、優(yōu)化對(duì)話記錄無數(shù)據(jù)時(shí)列表的白框問題;

　　5、修復(fù)歷史記錄功能同步數(shù)據(jù)彈層在最小窗體中無法點(diǎn)擊確定的問題

　　【抖音】

　　1、優(yōu)化歷史記錄右側(cè)無數(shù)據(jù)時(shí)的展示效果;

　　2、修復(fù)新增對(duì)話報(bào)表保存圖片按鈕不生效問題;

　　3、修復(fù)關(guān)鍵字回復(fù)分頁控件顯示問題;

　　4、優(yōu)化評(píng)論管理列表寬度顯示;

　　5、修復(fù)意向粉絲管理中發(fā)送消息功能，定位到對(duì)話頁定位好友位置不準(zhǔn)確問題;

　　6、優(yōu)化未處理私信右側(cè)消息記錄展示客服名稱;

　　7、修復(fù)抖音授權(quán)登錄掃碼頁面，授權(quán)項(xiàng)顯示不全問題;

　　8、修復(fù)部分電腦無法發(fā)送圖片的問題