ec客戶通是一款由QQ注資開發的專門用以客服聊天管理的ec客服系統，軟件作為互聯網時代新式的在線客服系統，將網站訪客變成QQ好友，協助企業網站訪客及時和企業進行即時溝通。為企業官網提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析，客戶關系管理，客服效率跟進等功能，是企業網站必不可少的工具，為企業把握住每個銷售機遇。

功能介紹

      1.騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待

      2.網頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效

      3，客服功能功大。可系統和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統

      4.可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系

      5.可視化的界面設置，版式豐富，內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象;我們企業還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標

      6.強大的后臺統計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關鍵詞等全方位數據齊全;系統還可以實時監控客服的接待狀態，并可監控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表

      7.信價比高，520的超值套餐。一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面

EC客戶通軟件特色

      1.品牌

      騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進行戰略合作的企業級產品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠的戰略眼光。一直專注于企業智能化銷售系統平臺的運營，基于EC平臺(EC.QQ.COM)為超過3萬家的企業提供產品與服務，每個月，數以千計的現代企業正在選擇使用EC!

      2.技術

      EC客服產品采用騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待;

      首創網頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機接待與電腦接待并存，強大的客服系統，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統，為您累積客戶，生意越做越大。

      3.服務

      專業優質的售后服務團隊，讓您買得放心，用得貼心。

      總之，EC客服無論從品牌到技術到產品到服務，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產品，EC客服產品也定會成為您網絡營銷的有力助手。

個性化服務：

      多種會話方式并存

      可以QQ聊天，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

      個性化的展示

      內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標。

      強大的客服功能

      主動邀請訪客會話、訪客識別、預知訪客消息、座席轉接……完善的客服系統。

      520的超值套餐

      一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面。

      手機隨身客服

      無論您身處何地，用手機接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實時同步到企業云端數據庫，永不丟失。

EC客戶通安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進行中，完成即可使用

FAQ

　　怎樣修改EC帳號/手機？

　　1、EC能登錄的情況下，請在EC客戶端中點擊【個人頭像】->資料設置->帳號密碼->帳號管理->輸入當前EC帳號的密碼及新手機號碼和短信驗證碼即可修改。

　　2、EC不能登錄的情況下，可請企業管理員進入 企業管理后臺->組織架構->員工&部門->找到員工帳號->員工詳情->員工資料->帳號 修改->用新手機號碼->確定。

　　注：EC綁定的手機號碼即EC帳號，可用于登錄EC客戶端、修改密碼、被搜索添加EC好友等功能。

　　怎么授權個人QQ？

　　請在客戶端中點擊自己【頭像】->【資料設置】->【帳號授權】->【授權】->登錄QQ帳號和密碼后點擊【授權】即可。

　　怎么添加自動回復？

　　請在EC客戶端中，點擊【個人頭像】->【系統設置】->【自動回復】，根據個人需要添加自動回復即可。

　　怎樣設置/取消EC群的管理員？

　　群創建者可在群界面中點擊【群名稱】->【群成員】->選擇人員右鍵后對其設置或取消管理權限。

用戶評論

      孫菲菲：

      ec客戶通是一款由qq投資開發的專業用于客服聊天管理的ec客服系統

      業特：

      ec客戶通是一款由qq投資開發的專業用于客服聊天管理的ec客服系統，許多店家在進行客服溝通聊天時找不到一款合適的軟件，使用這款強大的ec客服可以幫助你解決所有客服溝通會遇到的麻煩。

      會u：

      這是一款好用的軟件，值得大家下載

      諷德誦功：

      這是一款非常好用的軟件，歡迎大家下載使用哦。

      物權法規定：

      軟件操作挺簡單的，下載也很方便。

      是的：

      這款軟件是朋友先使用然后推薦給我的，使用很容易

      股份合計哦：

      軟件操作很簡單，下載也很方便快捷。

      非完全：

      這是同學推薦給我的軟件，功能很實用

      都是：

      這款軟件實用性很高，專業性也很強。

      辦法給不給你：

      軟件是一位朋友告訴我的，很容易操作

      不空格：

      軟件專業性很高，操作也很簡單。

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      軟件很具實用性，使用范圍也挺廣泛

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      這款軟件是一位朋友推薦給我的，專業性也很強。

      重復的那個：

      軟件操作很簡單，也很具實用性

      吃飯：

      軟件操作很簡單，功能也較為實用。

      不過那個：

      這款軟件朋友介紹的，很好用

      美好：

      軟件操作很簡單，功能也較為實用。

      都瓦特：

      這款軟件使用范圍挺廣泛的，也比較好用

      不帶飯：

      軟件很具實用性，專業性也很強。

      百不過：

      這款軟件使用范圍很廣泛，功能也很豐富

      那你：

      軟件操作較為簡單，功能也很實用

      能夠：

      這是朋友推薦的軟件，挺不錯的。

小編寄語

　　ec客戶通是一款專業用以客服聊天管理的ec客服系統，很多商家在進行客服溝通聊天時找不到一款適合的軟件，使用這款強大的ec客服可以協助你處理所有客服溝通會遇到的問題。