服務(wù)臺(tái)的主要功能是對(duì)其他業(yè)務(wù)部門提供支持服務(wù)，如軟件故障處理、軟件安裝、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)等;服務(wù)臺(tái)可以用于對(duì)公司客戶的投訴和維護(hù)處理，對(duì)公司內(nèi)可以為項(xiàng)目組提供BUG或需求的跟蹤處理。

服務(wù)臺(tái) LUCKY-svervice desk軟件特色

　　服務(wù)級(jí)別協(xié)議可定制、易擴(kuò)展

　　同一服務(wù)級(jí)別協(xié)議可以不同處理流程

　　為考核科技部門支持服務(wù)水平與能力提供原始數(shù)據(jù)

　　服務(wù)處理流程的可選擇性

　　隨時(shí)隨地的在線聊天，使支持溝通更方便更快捷

　　服務(wù)工單自動(dòng)升級(jí)知識(shí)庫(kù)與問(wèn)題，使IT知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享成為可能

服務(wù)臺(tái) LUCKY-svervice desk安裝步驟

　　1、在本站下載最新版的安裝包，雙擊運(yùn)行。

　　2、耐心等待軟件安裝，完成就可以使用軟件啦。