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工作臺下拉查看全店經營數據,按需添加關注指標,長按還可以自定義指標排序
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新增大量官方工具,全免費開放使用:商品管理、訂單管理、評價管理、活動報名、優惠券…
1、雙擊打開.exe的文件,按提示安裝
2、安裝進行中,稍等片刻
3、安裝完成即可使用
千牛 9.27.03N
1.【圖片優化】圖片新增支持標注等編輯行為。圖片支持使用OCR能力,直接提取快遞單號、發票等圖片文字,提升信息輸入效率;
2.【客服優化】左側工單顯示待處理數量,方便客服查看;
3.【客服優化】接待列表支持按照最后一條消息、聯系時間、等待時間三種方式切換排序,滿足不同應答訴求;
4.【跨端傳輸】新增“我自己的會話”,支持給自己發文件、發信息等進行備忘,在移動端可查看,實現跨端傳輸;
5.【企業版】多店鋪不同買家消息進行統一合并,方便客服快速定位所有未回復消費者。
千牛 9.26.02N
【多店】
1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個未回復會話;
2、支持一鍵掛起解掛 ;
3、接待面板支持記憶賬號順序;
4、聚合多個店鋪的相同廣告彈窗。
【工作臺】
工作臺頁面支持設置寬窄,寬屏商家可選擇窄版固定邊框。
【客服】
優化關閉會話邏輯:未回復消息移除前二次確認,關閉接待窗口時可選擇是否清除已讀會話。
【性能】
接待列表性能整體優化。
千牛 9.25.05N
1、新版本已支持企業用戶登錄;
2、【優化】千牛工單:客服接待聊天窗口支持查看“催發貨”等平臺售后任務工單,提前預警避免出現資損問題;創建“客戶溝通”類型的千牛工單后,聊天窗口的掛件區可快速查看;
3、【新增】物流客服:在消費者咨詢物流問題時,支持您在客服接待臺主要邀請物流客服加入會話,幫助您一同服務消費者;
4、【優化】接待列表:在接待列表分組模式下新增跟單分組,由您主動聯系的消費者會進入跟單分組;同時優化分組跳躍邏輯,移動到下一位消費者后才會觸發上一位消費者的分組更換,防止消費者在接待列表的頻繁跳躍;
5、【優化】退出邏輯:退出客服接待臺時,針對已讀的會話,您可選擇是否清除或保留,方便您下次聯系消費者。
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