水手客服app是專業(yè)且值得信賴的一站式電商客服解決方案平臺(tái)。軟件的適用范圍廣泛,直擊每一位商家的痛點(diǎn),獨(dú)家的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì),提供定制化的電商客服服務(wù),有需要的小伙伴們可千萬不要錯(cuò)過了,快來下載使用吧!
·20+全國職場
·2,000+專業(yè)客服
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水手客服是專注于售前售后服務(wù)的協(xié)同工單系統(tǒng)。
打通客服側(cè)與商家側(cè)(或職能部門)實(shí)時(shí)溝通渠道。
實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)售前咨詢及售后處理業(yè)務(wù)閉環(huán),極大縮短客服服務(wù)響應(yīng)時(shí)長。
提升售后工作效率,并幫助商家建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理體系。
1、獨(dú)有云便簽功能:為客服提供云端備忘錄,拒絕重要信息遺漏錯(cuò)亂
2、支持催拍催付:檢測下單未付款訂單,主動(dòng)調(diào)價(jià)吸引用戶完成付款
3、專屬坐席:按照2265商家要求提供專屬坐席,專業(yè)負(fù)責(zé)店鋪服務(wù)和流程執(zhí)行
4、業(yè)務(wù)信息高效處理:客服通過工單系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)信息給商家批量處理,減少溝通成本
【專業(yè)】
外包中心運(yùn)營總監(jiān)曾就職于國內(nèi)知名服務(wù)外包中心,擁有 15 年服務(wù)外包中心管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)核心成員均來自大型外包呼叫中心
【安全】
專業(yè)的信息安全風(fēng)控體系,有效解決品牌信息安全保障,對(duì)客服人員電腦、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限進(jìn)行監(jiān)控,符合眾多外包服務(wù)商信息安全中心要求
【智能】
專注客服領(lǐng)域多年,深入人工智能場景賦能,集團(tuán)公司目前已擁有包括:智能客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人、智能質(zhì)檢等技術(shù)落地產(chǎn)品化服務(wù)
v1.0.4 版本
修復(fù)了部分已知bug
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