水手客服app是專業(yè)且值得信賴的一站式電商客服解決方案平臺(tái)。軟件的適用范圍廣泛，直擊每一位商家的痛點(diǎn)，獨(dú)家的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，提供定制化的電商客服服務(wù)，有需要的小伙伴們可千萬不要錯(cuò)過了，快來下載使用吧！

水手客服手機(jī)版亮點(diǎn)

·20+全國職場

·2,000+專業(yè)客服

·10,000+服務(wù)商家

水手客服官方版簡介

水手客服是專注于售前售后服務(wù)的協(xié)同工單系統(tǒng)。

打通客服側(cè)與商家側(cè)（或職能部門）實(shí)時(shí)溝通渠道。

實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)售前咨詢及售后處理業(yè)務(wù)閉環(huán)，極大縮短客服服務(wù)響應(yīng)時(shí)長。

提升售后工作效率，并幫助商家建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理體系。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、獨(dú)有云便簽功能：為客服提供云端備忘錄，拒絕重要信息遺漏錯(cuò)亂

2、支持催拍催付：檢測下單未付款訂單，主動(dòng)調(diào)價(jià)吸引用戶完成付款

3、專屬坐席：按照2265商家要求提供專屬坐席，專業(yè)負(fù)責(zé)店鋪服務(wù)和流程執(zhí)行

4、業(yè)務(wù)信息高效處理：客服通過工單系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)信息給商家批量處理，減少溝通成本

軟件特色

【專業(yè)】

外包中心運(yùn)營總監(jiān)曾就職于國內(nèi)知名服務(wù)外包中心，擁有 15 年服務(wù)外包中心管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)核心成員均來自大型外包呼叫中心

【安全】

專業(yè)的信息安全風(fēng)控體系，有效解決品牌信息安全保障，對(duì)客服人員電腦、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限進(jìn)行監(jiān)控，符合眾多外包服務(wù)商信息安全中心要求

【智能】

專注客服領(lǐng)域多年，深入人工智能場景賦能，集團(tuán)公司目前已擁有包括：智能客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人、智能質(zhì)檢等技術(shù)落地產(chǎn)品化服務(wù)

更新日志

v1.0.4 版本

修復(fù)了部分已知bug

包名：com.shuishou.app

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