甜知客服app是一款專為客服人員而打造的信息管理軟件,用戶通過該軟件可以更加方便的與客戶進(jìn)行溝通,解決問題.快速有效的完成工單的管理,提升整體客服的服務(wù)效率.感興趣的朋友歡迎來下載.

甜知客服官方介紹

甜知客服是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)客服軟件,擁有工單創(chuàng)建,問題預(yù)設(shè)等功能,方便你和客戶溝通問題,支持各種客戶信息查詢,為你顯示來顯客戶的各種信息數(shù)據(jù),還有來訪記錄等,更便于你管理你的客戶.

甜知客服軟件功能

1.預(yù)設(shè)問題,還有很多預(yù)設(shè)的問題和解決方案,可以隨時(shí)查詢,助你解決各種客戶難題.

2.訂單跟蹤,隨時(shí)幫助你跟蹤你的工單處理情況,自動為你預(yù)約師傅處理問題.

3.客戶管理,還有客戶來電記錄,客戶列表等,為你統(tǒng)計(jì)客戶信息,隨時(shí)維護(hù).

軟件特色

1.客服狀態(tài),可以隨時(shí)設(shè)置客服的狀態(tài),查詢每一個(gè)2265客服的在線狀態(tài).

2.溝通交流,可以一鍵撥通客戶的電話,接受客戶的來電等,隨時(shí)在線語音溝通.

3.工單管理,提供工單創(chuàng)建,管理等功能,幫助你管理你的訂單,記錄客戶的問題.

軟件亮點(diǎn)

1.多媒體支持

2.條形碼和二維碼掃描

3.電話和電子郵件追蹤

4.在線離線模式無縫銜接

更新內(nèi)容

v1.2.0版本

修復(fù)已知bug

包名：com.b2b168.nkf

MD5：ebd8a2523825c74bf2da50b98fd8792c