掌上新華app是一款由新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司所研發(fā)的保險(xiǎn)軟件。這款軟件將為用戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)，讓你更好的進(jìn)行保險(xiǎn)金額的繳納，滿(mǎn)足你各方面的需求，多樣化的服務(wù)渠道給你多彩項(xiàng)目體驗(yàn)。秉承“重實(shí)用”、“贏體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)理念，集精致的體驗(yàn)界面與實(shí)用的功能設(shè)計(jì)于一身，全面覆蓋您的需求。大家在這里也能查看最新行業(yè)信息資訊，可以幫助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更好的為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。

軟件特色

您隨身隨行的客服小助手，為您提供以下特色服務(wù)：

1、豐富的移動(dòng)服務(wù)展示窗口

為您介紹多樣化的服務(wù)渠道及豐富多彩的服務(wù)項(xiàng)目：包括柜面服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、短信服務(wù)、VIP服務(wù)、我的保險(xiǎn)、搖一搖抽大獎(jiǎng)等各項(xiàng)內(nèi)容。

2、界面超級(jí)炫麗，簡(jiǎn)單易用

界面炫動(dòng)、操作便捷，設(shè)置卡通形象進(jìn)行引導(dǎo)式查詢(xún)，上網(wǎng)模式實(shí)現(xiàn)與官網(wǎng)直連，通過(guò)手機(jī)程序可實(shí)現(xiàn)電話(huà)直撥及短信直發(fā)，使用GOOGLE地圖能夠查詢(xún)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

3、全新的功能設(shè)計(jì)

時(shí)尚、一體化的平臺(tái)介紹及快捷功能整合，良好的操作體驗(yàn)與炫麗的程序設(shè)計(jì)相得益，全面滿(mǎn)足您的需求。

軟件優(yōu)勢(shì)

快捷服務(wù)：卡單產(chǎn)品在線(xiàn)激活、查詢(xún)柜面服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、短信服務(wù)內(nèi)容、自由添加常用功能模塊

實(shí)用助手：服務(wù)寶典及權(quán)益手冊(cè)、查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)及定點(diǎn)醫(yī)院信息、健康自測(cè)等實(shí)用小工具

VIP服務(wù)；高端客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，了解VIP客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)內(nèi)容

怎么查詢(xún)保單分紅

1、進(jìn)入掌上新華，選擇“我的”，然后選擇“我的保單”；

2、出現(xiàn)已關(guān)聯(lián)保單列表，選擇想要查看的分紅型保單，并點(diǎn)擊右邊的“箭頭”查看保單詳情；

 

3、屏幕跳轉(zhuǎn)至該保單的詳情，在基本信息、主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)下方有四個(gè)選項(xiàng)，選擇“分紅信息查詢(xún)”；

 

4、選擇起始日前與結(jié)束日期，點(diǎn)擊查詢(xún)鍵，出現(xiàn)分紅信息。

服務(wù)體系

專(zhuān)業(yè)高效的基礎(chǔ)服務(wù) 

新華保險(xiǎn)電話(huà)平臺(tái)擁有行業(yè)首個(gè)服務(wù)云平臺(tái)，為廣大客戶(hù)和業(yè)務(wù)員提供7*24小時(shí)、線(xiàn)上線(xiàn)下互融共通的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。

便捷安心的投保服務(wù)

新華保險(xiǎn)全天候提供專(zhuān)業(yè)投保服務(wù)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)即時(shí)提醒、遠(yuǎn)程互動(dòng)實(shí)時(shí)查詢(xún)，一站式投保方便又快捷、暢享服務(wù)又安心。

便捷全面的保全服務(wù)

新華保險(xiǎn)提供客戶(hù)信息變更、滿(mǎn)期領(lǐng)取等60余項(xiàng)保全服務(wù)。同時(shí)，線(xiàn)上辦理渠道豐富，支持客戶(hù)自助APP辦理通道，支持為50余萬(wàn)渠道隊(duì)伍提供線(xiàn)上移動(dòng)保全代辦服務(wù)，保全辦理“快、易、簡(jiǎn)”。

方便快捷的理賠服務(wù)

2020年新華保險(xiǎn)累計(jì)給付理賠保險(xiǎn)金約117億元，理賠件數(shù)近250萬(wàn)件,其中5000元以?xún)?nèi)小額醫(yī)療險(xiǎn)理賠獲賠率超過(guò)99%。

個(gè)人客戶(hù)從申請(qǐng)至結(jié)束，案件理賠平均理賠時(shí)效0.46天。

全方位的客戶(hù)權(quán)益保障

新華保險(xiǎn)設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”及“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會(huì)”，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)、政策制度為依據(jù)，全方位保障客戶(hù)的合法權(quán)益。

及時(shí)便利的通知服務(wù) 

新華保險(xiǎn)已建立覆蓋保單全生命周期的通知服務(wù)體系，擁有各類(lèi)電子化通知服務(wù)400余項(xiàng)，方便客戶(hù)快速了解保單動(dòng)態(tài)。創(chuàng)新開(kāi)通“隨信通”快捷業(yè)務(wù)辦理及智能電子賬單服務(wù)，有效保障客戶(hù)權(quán)益。

主動(dòng)創(chuàng)新的智慧服務(wù)

新華保險(xiǎn)全新推出多功能、全媒體智能機(jī)器人服務(wù)，通過(guò)智能外呼、業(yè)務(wù)員智能問(wèn)答、智能微信回訪(fǎng)領(lǐng)域，為客戶(hù)提供高效、人性化智慧服務(wù)。

高端尊享的差異化增值服務(wù)

新華保險(xiǎn)高端客戶(hù)專(zhuān)屬積分服務(wù)，為高端客戶(hù)提供健康體檢、康養(yǎng)體驗(yàn)、生活好禮等服務(wù)，方便快捷，為客戶(hù)帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域

以客戶(hù)需求為中心，以健康險(xiǎn)和年金險(xiǎn)為守護(hù)客戶(hù)健康與財(cái)富的雙翼，形成覆蓋客戶(hù)“生、老、病、死、殘”全生命周期的產(chǎn)品體系，助力幼有所育、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶。

主要產(chǎn)品包括：多倍保障重大疾病保險(xiǎn)系列、健康無(wú)憂(yōu)重大疾病保險(xiǎn)系列、康愛(ài)無(wú)憂(yōu)重度惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)、惠金生年金保險(xiǎn)、富享金生終身年金保險(xiǎn)、樂(lè)途無(wú)憂(yōu)兩全保險(xiǎn)、康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)（費(fèi)率可調(diào)）、華實(shí)人生優(yōu)享版終身年金保險(xiǎn)、惠添富年金保險(xiǎn)、惠添益年金保險(xiǎn)、榮華世家終身壽險(xiǎn)、康健華佑A款全球團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)。

以全方位壽險(xiǎn)為核心，向養(yǎng)老、健康領(lǐng)域延伸，涵蓋資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康管理、養(yǎng)老服務(wù)等

保險(xiǎn)

以全方位壽險(xiǎn)為核心，打造以保障型產(chǎn)品為主的產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于健康、養(yǎng)老、意外等全方位風(fēng)險(xiǎn)管理需求

養(yǎng)老

公司布局活力養(yǎng)生型、持續(xù)照料型康復(fù)護(hù)理型三條養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足不同年齡段、不同健康狀況長(zhǎng)者的需求

健康

構(gòu)建了由19家新華健康體檢中心和北京新華卓越康復(fù)醫(yī)院共同組成的多點(diǎn)布局、中心覆蓋的業(yè)務(wù)布局

使用理由

【查看保單】關(guān)注自己的保單，在這里！

輕松查閱自己的保單信息和保單狀態(tài)，各種保障一目了然；還可以完成下載電子保單，完成回執(zhí)簽收、查看紙質(zhì)保單處理軌跡等操作

【辦理業(yè)務(wù)】辦理保全業(yè)務(wù)，在這里！

躺在沙發(fā)上就可以完善更新個(gè)人信息、申請(qǐng)保單貸 款、年金滿(mǎn)期金領(lǐng)取、交納續(xù)期保費(fèi)等業(yè)務(wù)，方便快捷

【享受服務(wù)】使用專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在這里！

使用保單增值服務(wù)、了解理賠信息、聯(lián)系服務(wù)人員，隨時(shí)隨地享受線(xiàn)上專(zhuān)屬服務(wù)

【體驗(yàn)新華】了解更多元的新華保險(xiǎn)，在這里！

這里是新華保險(xiǎn)的一站式移動(dòng)門(mén)戶(hù)，瀏覽保險(xiǎn)產(chǎn)品，了解新華健康的健康資訊、預(yù)約新華養(yǎng)老的體驗(yàn)參觀

服務(wù)模塊	服務(wù)功能
常規(guī)服務(wù)	注冊(cè)登錄、我的分享、長(zhǎng)輩模式、消息中心、隱私政策、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、銀行卡設(shè)置搜索、在線(xiàn)客服、用戶(hù)認(rèn)證
變更服務(wù)	客戶(hù)信息維護(hù)、領(lǐng)取形式變更、投被保人關(guān)系變更、續(xù)期交費(fèi)信息變更、職業(yè)類(lèi)別變更、收付費(fèi)賬號(hào)變更、社保信息變更、聯(lián)系信息維護(hù)、年金領(lǐng)取形式變更
保單服務(wù)	保單總覽、保單質(zhì)押貸 款、紙質(zhì)保單處理軌跡、紙質(zhì)保單申請(qǐng)、保單貸 款清償、在線(xiàn)回執(zhí)、保單復(fù)效、保單貸 款續(xù)貸、一鍵交費(fèi)
領(lǐng)取服務(wù)	累積生息賬戶(hù)領(lǐng)取、萬(wàn)能險(xiǎn)賬戶(hù)部分領(lǐng)取、年金滿(mǎn)期金領(lǐng)取
查詢(xún)服務(wù)	保全軌跡、理賠爭(zhēng)議處理、醫(yī)療墊付服務(wù)、申請(qǐng)保單進(jìn)度、全國(guó)理賠服務(wù)電話(huà)、理賠資訊、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、全國(guó)認(rèn)可醫(yī)院、理賠流程介紹、理賠服務(wù)指引、理賠申請(qǐng)材料查詢(xún)及下載、交易訂單查詢(xún)、指定鑒定機(jī)構(gòu)
其他服務(wù)	產(chǎn)品介紹、服務(wù)指南、網(wǎng)上投訴、養(yǎng)老社區(qū)參觀預(yù)約、健康管理

更新內(nèi)容

v6.0.38：

投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！華為應(yīng)用市場(chǎng)僅為信息發(fā)布平臺(tái)，不提供相關(guān)金融服務(wù)，不構(gòu)成任何擔(dān)保或承諾；提醒您在使用應(yīng)用時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，謹(jǐn)慎判斷，如不慎造成財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失，華為應(yīng)用市場(chǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任。

v6.0.19：

優(yōu)化體驗(yàn)，增強(qiáng)穩(wěn)定性。

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