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10天免費退換貨,10天補差價,9:00-21:00在線客服。
1、登錄優購在"我的訂單"提出退換貨申請:
A.在你的訂單簽收后,如果你需要辦理退換貨,請你務必在簽收之日起10天內登錄優購網申請;
B.訂單申請退換貨服務后,如15天內你寄出的商品未到達我司倉庫,系統將會自動作廢你的退換貨申請;
C.服務時間:在線客服:9:00至23:00 電話熱線:9:00至21:00,全年無休;
2、填寫退換貨清單:
請務必正確填寫快捷退換貨單和郵政包裹單上各類信息,包括:
A.你的姓名、收貨地址、聯系方式;
B.你的訂單號碼;
C.辦理退貨還是換貨;
D.辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因;
備注:如以上信息缺失,可能造成我們無法為你辦理退換貨事宜;同時,你應保證你所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益。如因你填寫資料有誤而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的,優購網不承擔責任;如因此而導致第三方向優購網主張權利的,優購網保留向你追償的一切權利;
3、按流程快遞寄回商品:
A.請在成功提交退換貨申請后24小時內寄出商品,以便我司在收到商品后及時安排質檢及后續售后業務處理。在寄回商品時,請務必在原有包裝盒外加一個塑料袋或盒子,避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上,破壞外包裝盒的完整,從而影響商品進行二次銷售;
B.優購網寄出的產品均有內、外兩個包裝,外包裝紙盒是提供給客戶退換貨使用,目的是為了節約資源及方便客戶保護好內盒及產品,內包裝及鞋盒是為了保障產品完整性,請不要損壞;
備注:如未在網站操作申請退或換,請務必在寄回的購物憑證上注明退或換,或直接聯系客服說明。對于符合退換條件的商品未注明退或換,在我司收貨后24小時內客服仍無法成功聯系上你,我司將直接按默認退貨處理;
4、進行商品質檢:
質檢時間:優購網會在收到你寄回商品后的3個工作日內完成質檢;
優購提供最快速的退換換貨質檢服務,方便客戶盡快退換貨;
A.質檢通過:如質檢通過,你寄回的商品符合優購網辦理退換貨標準,那么優購網會為你進行退換貨服務,并在質檢完成后的3個工作日為你辦理換貨或退款服務;
B.質檢不通過:質檢不符合退換貨標準的,優購網將會把商品原物寄還給你;
1、如何申請退款:
A、未簽收貨物前:請聯系客服人員進行處理。
B、簽收貨物后:如需要退貨退款,務必先聯系客服人員,經過在線初步確認后,按規定寄回產品及相關配件等資料,并在訂單紙中注明相關信息,由工作人員幫你辦理退貨及退款。
2、退款規則:
若辦理退貨,退款會優先使用你原訂單的支付方式進行退回。
如果所支付的訂單中含有非現金部分(如優惠券、積分等),在退款時,非現金部分不能折現。
3、退款方式及時間:
優購承諾提供最快速的退款服務,做到購物退貨退款無顧慮。
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